1.1. STEEL chỉ Công ty Cổ Phần STEEL Sài Gòn.

1.2. "Hội viên": các cá nhân ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với STEEL.

1.3. "Hội viên phụ": các cá nhân được hội viên chính chia sẻ gói tập.

1.4. "Hợp đồng" chỉ hợp đồng cung cấp dịch vụ được ký giữa STEEL và hội viên.

Nội quy được đặt nhằm mục đích đảm bảo điều kiện và chất lượng tập luyện tốt nhất cho tất cả các hội viên.

2.1. Thời gian hoạt động: 6:00 đến 21:00 thứ Hai đến thứ Sáu; 06:00 đến 18:00 thứ Bảy; 09:00 đến 18:00 Chủ Nhật. Trong trường hợp phải ngưng hoạt động một phần hoặc toàn bộ phòng tập, STEEL sẽ lên kế hoạch để thông báo đến hội viên trừ các trường hợp bất khả kháng. STEEL cam kết dùng tất cả nguồn lực để giảm thiểu việc làm gián đoạn quá trình tập luyện của hội viên.

2.2. Hội viên tuyệt đối không được hút thuốc, sử dụng rượu, bia, đồ uống có cồn và các chất bị cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.3. Hội viên tuyệt đối không tham gia và thực hiện những hành vi vi phạm pháp luật.

2.4. Hội viên không được mang theo thú cưng, đồ ăn, thức uống từ bên ngoài vào.

2.5. Hội viên phải sử dụng trang phục tập luyện và giày chuyên dụng phù hợp với môi trường tập luyện. Hội viên không được phép cởi áo khi tập luyện. Với quần, áo, tất, khăn tập, chìa khóa locker của STEEL, hội viên phải trả lại sau khi sử dụng.

2.6. Hội viên không được sử dụng HLV cá nhân không phải là HLV của STEEL hoặc kinh doanh dịch vụ này tại STEEL.

2.7. Hội viên không được quay phim, chụp ảnh và tuyên truyền hình ảnh của các hội viên khác mà chưa có sự đồng ý của hội viên đó và STEEL.

2.8. Hội viên phải giữ gìn vệ sinh chung.

2.9. Hội viên phải trả lại dụng cụ tập luyện về vị trí cũ sau khi kết thúc buổi tập luyện.

2.10. STEEL có không gian để hội viên để nước uống và đồ dùng cá nhân, vì vậy hội viên không được mang bình nước được làm từ chất liệu dễ vỡ vào khu vực tập luyện để tránh gây nguy hiểm.

2.11. Không được ném tạ, quăng tạ xuống sàn (kể cả trong khu vực free weight) gây tiếng động mạnh, gây nguy hiểm đến các hội viên khác.

2.12. Hội viên hạn chế mang các tài sản đắt tiền, tiền mặt số lượng lớn đến phòng tập. STEEL có cung cấp locker cho hội viên trong quá trình tập luyện, vì vậy hội viên phải có trách nhiệm tự bảo vệ tài sản cá nhân.

2.13. STEEL sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp Quý Hội Viên không tuân thủ các nội quy mà chúng tôi đề ra cũng như những tình huống không nằm trong khả năng quản lý của chúng tôi.

2.14. Tùy vào mức độ nghiêm trọng, STEEL có quyền: chấm dứt việc cung cấp dịch vụ, chấm dứt tư cách hội viên ngay lập tức, áp dụng mức phí phạt và bồi thường, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để giải quyết nếu Hội viên vi phạm bất kỳ điều nào trong chính sách này, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của STEEL và ảnh hướng đến các hội viên khác.

3.1. Hội viên dưới 18 tuổi phải được sự đồng ý của phụ huynh/ người đại diện theo pháp luật. Hội viên dưới 15 tuổi chỉ được đăng ký các gói tập cùng với HLV cá nhân.

3.2. Khách hàng sẽ trở thành hội viên và được hưởng các quyền lợi dành riêng cho hội viên ngay khi thanh toán thành công dịch vụ; gói tập của khách hàng có hiệu lực tính từ ngày ký hợp đồng.

4.1. Thời hạn của hội viên cũng chính là thời hạn hợp đồng mà hội viên đã ký vào buổi tập đầu tiên, cộng thêm số ngày đã bảo lưu (theo quy định tại điều 6) và số ngày được cộng thêm tùy vào từng trường hợp cụ thể được quyết định bởi BOD.

4.2. Trường hợp hội viên có nhiều hơn 01 hợp đồng thì có thể yêu cầu tạm dừng 01 hợp đồng để sử dụng hợp đồng còn lại. Nếu không, hai hợp đồng sẽ hoạt động song song và thời hạn của hội viên được tính theo hợp đồng có thời hạn dài hơn.

4.3. Hội viên có 30 ngày để gia hạn hợp đồng hoặc đăng ký một gói tập khác kể từ ngày hết hạn gói tập cũ. Sau 30 ngày mà hội viên không gia hạn hoặc đăng ký một gói tập khác, STEEL sẽ chấm dứt tư cách hội viên của quý khách.

4.4. Nếu Hội viên có lý do chính đáng và muốn gia hạn thời gian ở khoản 4.3., vui lòng gửi yêu cầu qua email hello@steelsaigon.com để được hỗ trợ.

5.1. Hội viên có quyền đơn phương chấm dứt tư cách hội viên với bất kỳ lý do gì.

5.2. Hội viên phụ không thể chấm dứt hợp đồng.

5.3. Trong trường hợp Hội viên bị chấm dứt tư cách hội viên bởi STEEL, STEEL sẽ không hoàn trả bất kỳ chi phí nào.

6.1. Hội viên có thể bảo lưu gói tập miễn phí tối đa 6 lần hoặc tối đa 90 ngày.

6.2. Với gói tập có hội viên phụ, chỉ có hội viên chính mới được yêu cầu bảo lưu.

6.3. Sau 90 ngày bảo lưu, gói tập sẽ tự động kích hoạt trở lại. Thời gian bảo lưu gói tập tính từ ngày quý khách nhận được email thông báo bảo lưu.

7.1. Khi hội viên gia hạn hợp đồng hoặc mua một gói tập khác, toàn bộ số buổi tập cùng HLV cá nhân chưa sử dụng hết sẽ được cộng dồn qua gói tập mới.

7.2. Hội viên phải gia hạn hợp đồng hoặc mua một gói tập khác trước ngày hết hạn hội viên. Sau khoảng thời gian này, chính sách cộng dồn buổi tập cùng HLV cá nhân không được áp dụng.

7.3. Hội viên không thể chuyển nhượng các buổi tập được cộng dồn cho người khác.

8.1. Hội viên có quyền chuyển nhượng gói tập cho người khác, trừ các trường hợp sau đây:

a. Hội viên là hội viên phụ
b. Gói tập đã hết hạn
c. Gói tập vẫn còn hạn nhưng được gia hạn nhờ chính sách cộng dồn.

8.2. Phí chuyển nhượng là 1.000.000 VND (Một triệu đồng)/lần chuyển nhượng.

8.3. Hội viên sau khi chuyển nhượng thành công sẽ không còn là hội viên và không hưởng các lợi ích của hội viên; người được chuyển nhượng phải cung cấp các thông tin cần thiết để làm thủ tục đăng ký trở thành hội viên.

8.4.Hội viên mới không được thừa hưởng Reward Point mà hội viên cũ đã tích lũy trong quá trình tập luyện.

9.1. Hội viên có thể chia sẻ gói tập cùng một hội viên khác nếu đạt đủ điều kiện để chia sẻ gói theo bảng giá hiện hành.

9.2. Mỗi gói tập chỉ có tối đa 01 hội viên phụ.

9.3. Hội viên phụ được hưởng các lợi ích, quyền lợi và có các nghĩa vụ tương đương với hội viên, trừ các quyền sau đây:

a. Chấm dứt hợp đồng
b. Bảo lưu gói tập
c. Chuyển nhượng gói tập

10.1. Hội viên tập luyện tự do: có thể đến tập luyện bất kỳ lúc nào trong thời gian hoạt động của STEEL.

10.2. Khách hàng tập luyện cùng HLV cá nhân hoặc sử dụng dịch vụ phục hồi:

a. Đối với Khách hàng tập luyện cùng HLV cá nhân, Khách hàng đặt lịch trực tiếp với HLV cá nhân phụ trách. Khách hàng được dời lịch 01 lần/ buổi tập; buổi tập đã dời sẽ không được hủy.

b. Đối với Khách hàng  sử dụng dịch vụ phục hồi, Khách hàng đặt lịch thông qua hotline +84 932 301 277. Khách hàng được dời lịch 01 lần/ ngày trong phạm vi 02 tiếng cùng ngày với điều kiện vẫn còn Therapist trống lịch trong khung giờ đó.

c. Nếu Khách hàng muốn hủy lịch buổi tập đã đăng ký, Khách hàng phải báo hủy trước ít nhất 02 tiếng. Kể từ thời điểm 02 tiếng tính đến giờ bắt đầu buổi tập, buổi tập vẫn được hủy nhưng hệ thống vẫn ghi nhận Khách hàng đã đặt lịch thành công.

d. Khách hàng đến trễ vẫn phải kết thúc buổi tập/ buổi phục hồi đúng giờ.

11.1 Tùy vào từng thời điểm khác nhau, STEEL sẽ thay đổi giá gói tập, dịch vụ. Hội viên có quyền chấm dứt hợp đồng theo điều 5 của chính sách này nếu không còn cảm thấy phù hợp với chính sách giá mới.

11.2. Nếu quý khách không chấm dứt tư cách hội viên trước khi chính sách giá mới được áp dụng, lần gia hạn hợp đồng/ mua dịch vụ khác sẽ được áp dụng giá mới.

11.3. STEEL không áp dụng chính sách báo giá công khai trên các nền tảng mạng xã hội. Báo giá chỉ được phát hành thông qua các tư vấn viên chính thức của STEEL và email của bộ phận Chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu hội viên bị thiệt hại khi tham khảo thông tin từ các nguồn không đáng tin cậy.